{"id":3,"date":"2026-07-16T23:16:57","date_gmt":"2026-07-16T23:16:57","guid":{"rendered":"https:\/\/staginggrupo30.online\/?page_id=3"},"modified":"2026-07-22T20:10:05","modified_gmt":"2026-07-22T20:10:05","slug":"terminos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/copifam.com\/sitio\/terminos\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de Uso"},"content":{"rendered":"\n

T\u00e9rminos y Condiciones de Uso<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

Generalidades<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Este documento establece los t\u00e9rminos y condiciones bajo los cuales se regulan el acceso y uso del sitio web de Droguer\u00edas Copifam, as\u00ed como el tratamiento de los datos personales recolectados a trav\u00e9s de este. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta plenamente estos t\u00e9rminos. En caso de no estar de acuerdo, se recomienda abstenerse de utilizar el sitio.<\/p>\n\n\n\n

Informaci\u00f3n que se recopila<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se podr\u00e1 recolectar la siguiente informaci\u00f3n del usuario:<\/p>\n\n\n\n

2.1 Informaci\u00f3n b\u00e1sica:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • N\u00famero de c\u00e9dula<\/li>\n\n\n\n
  • Nombres y apellidos<\/li>\n\n\n\n
  • Correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n
  • G\u00e9nero<\/li>\n\n\n\n
  • Fecha de nacimiento<\/li>\n\n\n\n
  • Contrase\u00f1a de acceso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    2.2 Informaci\u00f3n de entrega:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Alias de la direcci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
    • Nombre del destinatario<\/li>\n\n\n\n
    • Direcci\u00f3n, barrio y ciudad de entrega<\/li>\n\n\n\n
    • Tel\u00e9fonos de contacto (fijo y celular)<\/li>\n\n\n\n
    • Forma de pago<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      2.3 Informaci\u00f3n relacionada con compras:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Observaciones o notas de seguimiento<\/p>\n\n\n\n

      Fecha y hora de la compra<\/p>\n\n\n\n

      Estado del pedido<\/p>\n\n\n\n

      Uso de cookies<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies permiten identificar las preferencias de navegaci\u00f3n y analizar patrones de uso. Esta informaci\u00f3n es utilizada exclusivamente con fines estad\u00edsticos y de personalizaci\u00f3n de la experiencia digital.<\/p>\n\n\n\n

      El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, entendiendo que algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si se deshabilitan.<\/p>\n\n\n\n

      Modificaciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Droguer\u00edas Copifam se reserva el derecho de modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigencia una vez publicadas en este sitio. Es responsabilidad del usuario revisar peri\u00f3dicamente este contenido.<\/p>\n\n\n\n

      Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Estos t\u00e9rminos se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia. Cualquier disputa ser\u00e1 resuelta ante los tribunales competentes del lugar de domicilio de Droguer\u00edas Copifam, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.<\/p>\n\n\n\n

      Protecci\u00f3n, Seguridad y Confidencialidad de la Informaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Droguer\u00edas Copifam, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Copifam implementa medidas t\u00e9cnicas y administrativas razonables para proteger la informaci\u00f3n personal de sus usuarios. No obstante, ninguna transmisi\u00f3n por internet es 100% segura, por lo que no se puede garantizar completamente la seguridad de la informaci\u00f3n transmitida por este medio, en todo caso, queda la obligaci\u00f3n de garantizar que la informaci\u00f3n personal de los usuarios ser\u00e1 tratada con estricta confidencialidad y protegida contra el acceso no autorizado, p\u00e9rdida o uso indebido.<\/p>\n\n\n\n

      Para ello, contamos con infraestructura f\u00edsica, tecnol\u00f3gica y procedimientos administrativos adecuados que salvaguardan los datos recopilados a trav\u00e9s de nuestros canales digitales. Asimismo, los terceros contratados por Droguer\u00edas Copifam que tengan acceso a datos personales est\u00e1n obligados a cumplir con nuestras pol\u00edticas de privacidad y protocolos de seguridad, incluso despu\u00e9s de finalizar su relaci\u00f3n contractual o comercial.<\/p>\n\n\n\n

      Declaraci\u00f3n de L\u00edmite de Responsabilidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      1 Sobre el origen de los contenidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Los contenidos de este sitio web tienen fines exclusivamente informativos. Parte de la informaci\u00f3n proviene de la operaci\u00f3n directa de Droguer\u00edas Copifam, y en otros casos, de laboratorios, proveedores o entidades del sector salud debidamente certificados para emitir contenidos relacionados con productos, promociones o servicios ofrecidos.<\/p>\n\n\n\n

      2 Sobre la veracidad y exactitud<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Copifam realiza esfuerzos razonables para garantizar que la informaci\u00f3n publicada sea veraz, actualizada y exacta. En caso de encontrar errores, inexactitudes o informaci\u00f3n desactualizada, el usuario podr\u00e1 reportarla a trav\u00e9s de los canales de contacto disponibles, y Copifam proceder\u00e1 con la verificaci\u00f3n y, si corresponde, la correcci\u00f3n del contenido.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

      F\u00e1rmacosy medicamentos<\/p>\n\n\n\n

      3 Sobre enlaces externos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Este sitio puede contener enlaces a p\u00e1ginas web de terceros. Droguer\u00edas Copifam no tiene control sobre el contenido, disponibilidad o pol\u00edticas de privacidad de dichos sitios y no se hace responsable por la informaci\u00f3n all\u00ed publicada. Cuando los enlaces remiten a promociones, eventos o convocatorias, los responsables de estas ser\u00e1n las entidades que las organizan.<\/p>\n\n\n\n

      4 Sobre la disponibilidad del sitio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Copifam har\u00e1 todo lo posible por mantener este sitio en funcionamiento continuo. Sin embargo, no se garantiza la disponibilidad permanente del mismo debido a posibles fallas t\u00e9cnicas, mantenimiento o causas de fuerza mayor que est\u00e9n fuera de nuestro control.<\/p>\n\n\n\n

      5 Sobre actualizaciones de esta declaraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Droguer\u00edas Copifam se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, esta declaraci\u00f3n de limitaci\u00f3n de responsabilidad. Se recomienda al usuario revisar peri\u00f3dicamente estos t\u00e9rminos para estar al tanto de los cambios aplicables.<\/p>\n\n\n\n

      Actualizaci\u00f3n, Rectificaci\u00f3n y Supresi\u00f3n de Datos Personales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Los titulares de la informaci\u00f3n personal tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresi\u00f3n de sus datos personales, as\u00ed como a revocar la autorizaci\u00f3n otorgada para su tratamiento, en los t\u00e9rminos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y dem\u00e1s normas concordantes.<\/p>\n\n\n\n

      Droguer\u00edas Copifam ha dispuesto los siguientes canales para que los titulares ejerzan sus derechos:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Correo electr\u00f3nico:\u00a0servicioalcliente@copifam.com.co<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • L\u00ednea telef\u00f3nica nacional: 3232540299<\/li>\n\n\n\n
      • Canal PQRS disponible en nuestro sitio web oficial.<\/li>\n\n\n\n
      • Direcci\u00f3n f\u00edsica para correspondencia:\u00a0CRA 5 # 67A – 90 JORDAN 3 ETP<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Las solicitudes ser\u00e1n atendidas en orden de llegada y en los tiempos establecidos por la ley. La respuesta se entregar\u00e1 por el mismo canal de ingreso de la solicitud, salvo que el titular solicite un medio diferente.<\/p>\n\n\n\n

        Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Consultas:<\/strong>
        Los titulares podr\u00e1n consultar gratuitamente la informaci\u00f3n personal que repose en nuestras bases de datos. La solicitud ser\u00e1 atendida en un plazo m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles a partir de su recepci\u00f3n. Si no fuera posible cumplir con este plazo, se informar\u00e1 al solicitante los motivos del retraso y la nueva fecha de respuesta, la cual no podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n\n\n\n

        Reclamos (actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Los titulares que consideren que la informaci\u00f3n contenida en nuestras bases de datos debe ser corregida, actualizada, suprimida o que adviertan el presunto incumplimiento de los deberes legales, podr\u00e1n presentar un reclamo por escrito, el cual deber\u00e1 contener:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Identificaci\u00f3n del titular.<\/li>\n\n\n\n
        • Descripci\u00f3n clara de los hechos que originan el reclamo.<\/li>\n\n\n\n
        • Direcci\u00f3n de contacto.<\/li>\n\n\n\n
        • Documentos que se quieran hacer valer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Si el reclamo est\u00e1 incompleto, se solicitar\u00e1 la informaci\u00f3n faltante dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes. Si el solicitante no subsana dentro de los dos (2) meses siguientes, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/p>\n\n\n\n

          El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para responder un reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a su recepci\u00f3n. Si no se puede atender en ese plazo, se informar\u00e1n los motivos y la fecha en que se dar\u00e1 respuesta, sin que exceda los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles adicionales.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Tratamiento de Datos de Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y Adolescentes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Droguer\u00edas Copifam \u00fanicamente recolectar\u00e1, almacenar\u00e1 y tratar\u00e1 datos personales de menores de 18 a\u00f1os cuando se cuente con la autorizaci\u00f3n expresa de sus padres, representantes legales o acudientes, y siempre que dicho tratamiento responda y respete el inter\u00e9s superior del menor, conforme a lo dispuesto en la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional y dem\u00e1s normativa aplicable.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

            F\u00e1rmacosy medicamentos<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Aceptaci\u00f3n de la Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de Datos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              La aceptaci\u00f3n expresa de esta Pol\u00edtica de Privacidad ocurre cuando el titular proporciona sus datos personales a trav\u00e9s de cualquier canal de Droguer\u00edas Copifam (p\u00e1gina web, tiendas f\u00edsicas, programas de fidelizaci\u00f3n, canales de domicilios, formularios, promociones o PQRS), y en ese acto autoriza a Copifam para:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Usar sus datos para env\u00edo de comunicaciones promocionales, comerciales o informativas.<\/li>\n\n\n\n
              • Contactarlo v\u00eda correo electr\u00f3nico, llamada, mensaje de texto o correspondencia f\u00edsica.<\/li>\n\n\n\n
              • Compartir su informaci\u00f3n con autoridades competentes cuando sea requerido por la ley.<\/li>\n\n\n\n
              • Utilizar sus datos para estudios internos, an\u00e1lisis estad\u00edsticos, fidelizaci\u00f3n y servicio al cliente.<\/li>\n\n\n\n
              • Transmitir o transferir los datos a aliados comerciales o terceros encargados de su tratamiento, dentro o fuera del pa\u00eds, bajo est\u00e1ndares adecuados de seguridad y confidencialidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las finalidades y condiciones descritas en esta pol\u00edtica y de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Modificaciones a la Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de Datos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  Droguer\u00edas Copifam<\/strong>\u00a0se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente Pol\u00edtica de Privacidad, con el fin de atender actualizaciones normativas, cambios en pol\u00edticas internas, o la implementaci\u00f3n de nuevos servicios, productos o tecnolog\u00edas que involucren el uso de datos personales.<\/p>\n\n\n\n

                  Estas modificaciones ser\u00e1n comunicadas al p\u00fablico mediante alguno de los siguientes canales:<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • Anuncios visibles en nuestras droguer\u00edas.<\/li>\n\n\n\n
                  • Publicaciones en nuestros sitios web oficiales.<\/li>\n\n\n\n
                  • Notificaciones dentro de nuestras aplicaciones digitales.<\/li>\n\n\n\n
                  • Comunicados enviados al \u00faltimo correo electr\u00f3nico registrado por el titular.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                      \n
                    1. Vigencia del tratamiento de la informaci\u00f3n y datos personales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                      Los datos personales suministrados por los usuarios y clientes de Copifam ser\u00e1n conservados por un periodo de hasta\u00a0diez (10) a\u00f1os<\/strong>\u00a0a partir de la fecha del \u00faltimo tratamiento o interacci\u00f3n, o durante el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o administrativas, seg\u00fan lo exija la ley vigente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

                      F\u00e1rmacosy medicamentos<\/p>\n\n\n\n

                        \n
                      1. Usos y finalidades de la recolecci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                        Los datos personales recolectados por\u00a0Droguer\u00edas Copifam<\/strong>\u00a0se almacenan y utilizan con las siguientes finalidades, entre otras:<\/p>\n\n\n\n

                          \n
                        • Gesti\u00f3n estad\u00edstica y administrativa interna.<\/li>\n\n\n\n
                        • Atenci\u00f3n al cliente (PQR).<\/li>\n\n\n\n
                        • Programas de fidelizaci\u00f3n y contacto con clientes.<\/li>\n\n\n\n
                        • Env\u00edo de comunicaciones informativas, promocionales o comerciales.<\/li>\n\n\n\n
                        • Soporte en procesos administrativos, contables y de facturaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
                        • Gesti\u00f3n de proveedores, contratistas y relaciones laborales.<\/li>\n\n\n\n
                        • Evaluaci\u00f3n y formaci\u00f3n de personal.<\/li>\n\n\n\n
                        • Perfilamiento de usuarios (h\u00e1bitos de compra, consumo, preferencias, an\u00e1lisis demogr\u00e1fico).<\/li>\n\n\n\n
                        • Mejora continua de nuestros productos, servicios y procesos.<\/li>\n\n\n\n
                        • Desarrollo de promociones y estrategias de mercadeo.<\/li>\n\n\n\n
                        • Reporte de informaci\u00f3n a entidades gubernamentales (como trazabilidad de medicamentos, eventos adversos, control sanitario, entre otros).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                            \n
                          1. Circulaci\u00f3n y transmisi\u00f3n de datos personales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                            15.1 Droguer\u00edas Copifam<\/strong>\u00a0no comercializa, alquila ni comparte los datos personales recolectados con terceros. Sin embargo, pueden ser transmitidos en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n

                              \n
                            • Por orden de autoridad judicial o administrativa competente.<\/li>\n\n\n\n
                            • Para el cumplimiento de disposiciones legales espec\u00edficas.<\/li>\n\n\n\n
                            • A proveedores de servicios contratados por Copifam exclusivamente para el almacenamiento, procesamiento o gesti\u00f3n de los datos, garantizando en todo caso condiciones de confidencialidad, seguridad y protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
                            • A laboratorios aliados o marcas comerciales con las que Copifam tenga convenios, \u00fanicamente con fines de contacto, fidelizaci\u00f3n o mercadeo, bajo estrictos protocolos de protecci\u00f3n de datos y conforme a la ley 1581 de 2012.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                \n
                              1. Consentimiento informado<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                                El tratamiento de datos personales al interior de DROGUERIAS COPIFAM DE COLOMBIA SAS, tendr\u00e1 en cuenta la obtenci\u00f3n del consentimiento previo, expreso e informado del titular cuando ello aplique y sea necesario. Los datos personales no podr\u00e1n ser obtenidos, tratados o divulgados sin autorizaci\u00f3n del titular, salvo mandato legal, o mandato judicial que supla el consentimiento del titular, o \u00e9ste se otorgue en el \u00e1mbito de una relaci\u00f3n contractual entre DROGUERIAS COPIFAM DE COLOMBIA SAS y el titular del dato.<\/p>\n\n\n\n

                                  \n
                                1. Deberes de COPIFAM como responsable.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                                  Cuando\u00a0DROGUERIAS COPIFAM DE COLOMBIA SAS,\u00a0<\/strong>asuma la calidad de responsable del tratamiento de datos personales bajo su custodia, deber\u00e1 cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las dem\u00e1s disposiciones previstas en la ley y en otras que rijan su actividad:<\/p>\n\n\n\n

                                  Suscribir los acuerdos de confidencialidad o contratos que regulen la relaci\u00f3n contractual o legal originada en el r\u00e9gimen de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n\n\n

                                  Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de H\u00e1beas Data.<\/p>\n\n\n\n

                                  Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente Norma, copia o soporte de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el titular o evidenciar la conducta inequ\u00edvoca o acci\u00f3n del titular que expresa esta.<\/p>\n\n\n\n

                                  Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten por virtud del consentimiento otorgado o autorizaci\u00f3n legal que habilite el tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

                                  Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/p>\n\n\n\n

                                  Garantizar que la informaci\u00f3n que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/p>\n\n\n\n

                                  Actualizar la informaci\u00f3n, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada a este se mantenga actualizada.<\/p>\n\n\n\n

                                  Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

                                  Suministrar al encargado del tratamiento, seg\u00fan el caso, \u00fanicamente datos cuyo tratamiento est\u00e9 previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley.<\/p>\n\n\n\n

                                  Exigir al encargado del tratamiento en todo momento respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del titular.<\/p>\n\n\n\n

                                  Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en esta Norma y en la ley.<\/p>\n\n\n\n

                                  Adoptar las pol\u00edticas, normas, procedimientos e instructivo para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atenci\u00f3n de consultas y reclamos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

                                  Informar a solicitud del titular sobre el uso realizado en relaci\u00f3n con sus datos.<\/p>\n\n\n\n

                                  Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los titulares.<\/p>\n\n\n\n

                                  Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                  T\u00e9rminos y Condiciones de Uso Generalidades Este documento establece los t\u00e9rminos y condiciones bajo los cuales se regulan el acceso<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nT\u00e9rminos y condiciones | Copifam<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consulta las condiciones generales de uso del sitio web y de los servicios digitales de Droguer\u00edas Copifam en Colombia.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos y condiciones | Copifam\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Consulta las condiciones generales de uso del 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